Người dùng ứng dụng Apple Music đôi khi gặp phải hiện tượng một số bài hát trong danh sách phát hoặc thư viện bị chuyển sang màu xám và không thể phát. Theo Engadget, sự cố bài hát bị mờ (grayed out) thường xuất phát từ việc mất đồng bộ thư viện, bản quyền bài hát bị thay đổi theo khu vực hoặc lỗi kết nối mạng tạm thời trên thiết bị.
Để khắc phục tình trạng này, người dùng có thể kiểm tra lại kết nối mạng, kiểm tra trạng thái đăng ký dịch vụ Apple Music hoặc thử tắt và bật lại tính năng Đồng bộ Thư viện (Sync Library) trong phần cài đặt của thiết bị. Trong một số trường hợp, việc đăng xuất tài khoản Apple ID rồi đăng nhập lại hoặc tải lại bài hát cũng giúp ứng dụng cập nhật lại quyền truy cập bản nhạc.