Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên mà trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng len lỏi sâu rộng vào mọi ngóc ngách của đời sống và kinh doanh. Tuy nhiên, một sự cố gần đây liên quan đến tập đoàn dịch vụ chuyên nghiệp KPMG đã gióng lên hồi chuông cảnh tỉnh về rủi ro 'ảo giác' của AI, ngay cả khi chính AI được dùng để viết về AI.
KPMG Rút Báo Cáo Vì Thông Tin Sai Lệch Nghiêm Trọng
KPMG, một trong 'Big Four' của ngành kiểm toán và tư vấn, đã chính thức rút một báo cáo quan trọng có tên "Định nghĩa lại sự xuất sắc trong kỷ nguyên AI tác tử" (Redefining excellence in the age of agentic AI). Lý do? Nhiều tổ chức được đề cập trong báo cáo đã lên tiếng phủ nhận các tuyên bố của KPMG về việc họ sử dụng AI là không đúng sự thật hoặc gây hiểu lầm.
Nhóm nghiên cứu GPTZero, chuyên về phát hiện nội dung do AI tạo, đã nhanh chóng xác định một loạt các điểm không chính xác trong báo cáo này, vốn được KPMG công bố vào tháng 10 năm 2025. Trao đổi với tờ Financial Times (FT), GPTZero khẳng định rằng những sai lệch này bắt nguồn từ các 'ảo giác' của AI. Điều này đồng nghĩa với việc KPMG, một tập đoàn chuyên nghiệp, dường như đã sử dụng AI để hỗ trợ viết một báo cáo… cũng về AI. Một vòng lặp đầy mỉa mai và rủi ro!
Ai Là 'Nạn Nhân' Của Sự Cố Này?
Danh sách các tổ chức phải lên tiếng đính chính bao gồm những cái tên quen thuộc như UBS, Dịch vụ Y tế Quốc gia Anh (NHS), Đường sắt Liên bang Thụy Sĩ và Cơ quan Giao thông Vận tải London (Transport for London). Tất cả đều xác nhận với FT rằng các thông tin về việc họ ứng dụng AI trong báo cáo của KPMG là hoàn toàn sai lệch hoặc bị bóp méo.
Trước làn sóng phản đối, một phát ngôn viên của KPMG đã cho biết công ty đã gỡ bỏ báo cáo khỏi các website của mình và đang tiến hành điều tra nội bộ. "Chúng tôi mong đợi tất cả nhân viên của mình tuân thủ các hướng dẫn về việc sử dụng AI có trách nhiệm, bao gồm cả sự giám sát của con người để xác thực nội dung và kiểm tra các nguồn độc lập," người phát ngôn nhấn mạnh.
Bài Học Không Của Riêng Ai: Cả EY Cũng Từng Mắc Lỗi Tương Tự
Đây không phải là sự cố đầu tiên trong ngành dịch vụ chuyên nghiệp. Chỉ tháng trước, tập đoàn EY cũng đã phải rút lại một báo cáo về các chương trình khách hàng thân thiết, được cho là chứa các chú thích giả và thông tin do 'ảo giác' của AI tạo ra.
Những sự việc này là lời nhắc nhở đanh thép cho tất cả chúng ta, đặc biệt là các tổ chức lớn, rằng AI dù mạnh mẽ đến đâu cũng không thể thay thế hoàn toàn sự kiểm duyệt, xác minh và trách nhiệm của con người. Trong kỷ nguyên công nghệ số bùng nổ, giám sát của con người vẫn là yếu tố then chốt để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin, nhất là khi chúng ta đang nói về những công nghệ tiên tiến như AI. Kalera News tin rằng đây là một bài học đắt giá mà KPMG và EY đã trải qua, đồng thời là lời cảnh tỉnh cho mọi doanh nghiệp đang trên đà số hóa! 💡📖