Ngày 19 tháng 10 năm 2026, Meta liên tiếp ghi nhận nhiều vấn đề liên quan đến quy trình vận hành dịch vụ, hệ thống trí tuệ nhân tạo và chính sách dữ liệu trên các nền tảng trực thuộc. Các diễn biến xuất hiện đồng thời trên WhatsApp, Instagram và hệ thống quản lý điều khoản của tập đoàn, buộc công ty phải đưa ra các phản hồi kỹ thuật cũng như điều chỉnh quy định.
Theo đưa tin từ Wired, khoảng 80 trang trợ giúp trên trang web chính thức của WhatsApp đã làm lộ các chỉ dẫn nội bộ được thiết kế dành riêng cho chatbot của Meta. Danh sách tài liệu bị rò rỉ này bao gồm cả phần hướng dẫn bảo mật nghiêm ngặt mang tên 'WHAT NOT TO SAY' (những điều không được nói), quy định giới hạn các câu trả lời mà chatbot được phép cung cấp cho người dùng. Đại diện Meta cho biết một lỗi kỹ thuật (bug) trong hệ thống là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến việc các chỉ dẫn ẩn này bị công khai trên giao diện web.
Cùng thời điểm, tập đoàn cũng phải đối mặt với phản ứng từ đối tác về quy định dữ liệu. Theo Engadget, Meta đã tiến hành điều chỉnh các điều khoản dịch vụ mới sau khi vấp phải làn sóng phản đối dữ dội liên quan đến hoạt động thu thập dữ liệu (scraping). Các thay đổi trước đó của Meta đã gây lo ngại lớn cho các nhà xuất bản nội dung cùng những đơn vị đang sở hữu tài khoản doanh nghiệp trên nền tảng, khiến công ty buộc phải rà soát và đưa ra các chỉnh sửa bổ sung.
Ở một diễn biến khác trên mạng xã hội Instagram, việc xử lý kỹ thuật đối với tài khoản người dùng cũng gây ra tranh luận. Theo CNET, Meta đã quy trách nhiệm cho lưu lượng truy cập từ bot khi giải thích về sự cố đình chỉ tài khoản của tổ chức No Kings Coalition. Phía liên minh No Kings Coalition phản ánh rằng ngay cả khi tài khoản đã hiển thị trở lại, họ vẫn không thể đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ trong nhiều giờ tiếp theo.