Preply và AI: Nâng Tầm Trải Nghiệm Học Ngôn Ngữ Con Người, Không Thay Thế!
Nguồn: OpenAI Ngày: 12 tháng 6 năm 2026
Trong bối cảnh công nghệ AI đang phát triển như vũ bão, nhiều người lo ngại về việc robot sẽ thay thế con người. Tuy nhiên, Preply – sàn giao dịch học ngôn ngữ trực tuyến lớn nhất thế giới, kết nối hơn 100.000 gia sư chuyên nghiệp với học viên từ hơn 180 quốc gia – lại chứng minh điều ngược lại. Họ đang dùng AI để củng cố, chứ không phải thay thế, mối quan hệ giữa gia sư và học viên, mở ra một kỷ nguyên mới cho việc cá nhân hóa giáo dục ngôn ngữ.
Preply hiểu rằng học ngôn ngữ là một quá trình mang tính con người sâu sắc, đòi hỏi giao tiếp, sự tự tin, động lực và hiểu biết văn hóa. Trong khi các gia sư mang lại năng lượng, động lực và sự kết nối không thể thay thế, họ lại thường xuyên phải đối mặt với các tác vụ lặp đi lặp lại như viết kế hoạch và ghi chú bài học cá nhân hóa. Về phía học viên, việc thiếu một bức tranh rõ ràng về tiến độ thường làm giảm sự hứng thú.
👉 Chính tại điểm giao thoa này, Preply đã nhìn thấy cơ hội để AI "bắt tay" với con người.
Lesson Insights: Khi AI “Đồng Hành”, Chứ Không “Thay Thế” Gia Sư 🤝
Giải pháp cốt lõi của Preply là Lesson Insights, một trải nghiệm được cung cấp bởi API của OpenAI, biến mỗi bài học thành một hành trình học tập cá nhân hóa. Sau mỗi buổi học 1:1, AI sẽ phân tích bản ghi âm cuộc trò chuyện và tạo ra phản hồi chi tiết, tùy chỉnh về ngữ pháp, từ vựng và phát âm.
Lợi ích kép:
* Học viên: Nhận được hướng dẫn cụ thể, dễ hành động, giúp họ hiểu rõ hơn về tiến độ. 📈 * Gia sư: Giảm đáng kể thời gian dành cho công việc hành chính, có thể tập trung nhiều hơn vào việc tương tác và truyền cảm hứng. ⏳
> "Tôi nghĩ cơ hội lớn nhất trong việc học ngôn ngữ nằm ở khả năng cá nhân hóa. Có quá nhiều yếu tố cụ thể của từng cá nhân mà con người khó, nếu không muốn nói là không thể, nắm bắt được. AI có thể làm điều đó tốt hơn nhiều." > — Dmytro Voloshyn, Đồng sáng lập & CTO, Preply
Preply đã lựa chọn OpenAI làm đối tác công nghệ vì khả năng cung cấp các mô hình AI tiên tiến, mang lại hiệu suất mạnh mẽ, tốc độ và độ tin cậy cần thiết để phục vụ học viên trên quy mô toàn cầu.
Công ty cũng đã triển khai ChatGPT Enterprise cho hơn 600 nhân viên, với tỷ lệ sử dụng hàng tuần tăng vọt từ 60% lên 95%, giúp nhúng AI vào công việc hàng ngày của các nhóm.
Biến Mỗi Bài Học Thành Hành Trình Cá Nhân Hóa Không Ngừng 🗺️
Lesson Insights là trái tim trong chiến lược AI hướng đến khách hàng của Preply. Với sự đồng ý của học viên, các buổi học trong Preply Classroom được ghi lại và phiên âm. Phản hồi sẽ được AI tạo ra và sẵn sàng để gia sư và học viên cùng xem xét ngay sau buổi học.
Chỉ trong vài phút sau khi bài học kết thúc, học viên và gia sư sẽ nhận được một báo cáo cá nhân hóa, có cấu trúc rõ ràng trong cuộc trò chuyện, bao gồm:
* Tóm tắt các chủ đề chính của bài học. * Chỉnh sửa và giải thích ngữ pháp chi tiết. * Điểm nhấn từ vựng và bản dịch. * Phản hồi về phát âm cụ thể. * Các bước tiếp theo được đề xuất để học viên tập trung cải thiện.
Những thông tin này còn được tích hợp trực tiếp vào công cụ tạo bài tập tự luyện của Preply, biến mỗi bài học do con người giảng dạy thành những buổi thực hành có cấu trúc, tích lũy kiến thức theo thời gian.
> "Chúng tôi đã nghe đi nghe lại câu hỏi: 'Em đang tiến bộ thế nào? Em có khá hơn không? Em cần làm gì tiếp theo?'," Emily Stott, Giám đốc Sản phẩm tại Preply chia sẻ. "Học viên muốn có một cái nhìn hữu hình hơn về sự phát triển của họ. Giờ đây, với Lesson Insights, chúng tôi có thể hiểu chính xác những gì bạn đã nói, mục tiêu của bạn, các chủ đề đã được đề cập, phản hồi của gia sư và chuyển đổi thành bài thực hành được cá nhân hóa và mục tiêu cao độ."
Tác Động Nội Bộ: AI Thúc Đẩy Hiệu Suất Từ Kỹ Sư Đến Vận Hành ⚙️
AI không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ học viên. Preply còn sử dụng API của OpenAI trong toàn bộ tổ chức, hỗ trợ quy trình dịch vụ khách hàng, kết nối các hệ thống nội bộ và tự động hóa các quy trình vận hành.
Đáng chú ý, công ty đã đưa Codex (mô hình AI của OpenAI chuyên về lập trình) trở thành một phần cốt lõi trong quy trình làm việc của đội ngũ kỹ sư.
> "Đây là chủ đề mà tôi hào hứng nhất," Dmytro nói. "Codex giúp chúng tôi viết mã với tốc độ chưa từng thấy. Với một công cụ mạnh mẽ như vậy, các kỹ sư có thể tập trung hơn vào kiến trúc hệ thống tổng thể và giải quyết vấn đề của khách hàng."
Khoảng 94% kỹ sư của Preply sử dụng Codex và các trợ lý mã hóa AI để tạo mã, đánh giá pull request, gỡ lỗi và tăng tốc quy trình phát triển. Nhờ giảm thời gian cho các tác vụ mã hóa lặp đi lặp lại, đội ngũ kỹ sư có thể tập trung vào việc xây dựng trải nghiệm học tập mới, mở rộng sản phẩm và mang lại giá trị nhanh hơn cho gia sư và học viên.
Những Con Số Ấn Tượng: Minh Chứng Cho Hiệu Quả Của AI 📈
Preply luôn có mức độ gắn kết cao trong mỗi buổi học. Tuy nhiên, các bản tóm tắt do AI tạo ra đang giúp học viên càng thêm động lực. Công ty báo cáo rằng hầu hết học viên tích cực vẫn tương tác với Lesson Insights hơn một năm sau khi triển khai, với cả gia sư và học viên đều đưa ra phản hồi tích cực về sản phẩm, giúp tăng cường tỷ lệ giữ chân tổng thể.
> "Chúng tôi biết các công cụ do AI cung cấp có thể có yếu tố mới lạ," Emily chia sẻ. "Nhưng nếu mọi người quay lại và tương tác nhiều tháng sau đó, hết lần này đến lần khác, đó là một tín hiệu giá trị rất mạnh mẽ – học viên và gia sư tìm thấy giá trị trong các giải pháp của chúng tôi."
Kết quả nổi bật:
* 95% sử dụng ChatGPT hàng tuần trong nội bộ nhân viên Preply. * 75% học viên tiếng Anh tích cực sử dụng Lesson Insights, được hỗ trợ bởi API của OpenAI. * Hơn 70% gia sư sử dụng tính năng này. * Khoảng 75% học viên tích cực tiếp tục tương tác với Lesson Insights hơn một năm sau khi áp dụng. * Xếp hạng hài lòng 4.7/5 từ hơn 300 nghìn lượt đánh giá trực tiếp trên nền tảng, từ gia sư và học viên. * Điểm phù hợp thị trường sản phẩm 70%, cao hơn đáng kể so với ngưỡng thường liên quan đến nhu cầu khách hàng mạnh mẽ.
AI: Trợ Lý Đắc Lực Cho Gia Sư Michelle Garcia Ramos ✨
Đối với các gia sư như Michelle Garcia Ramos, AI đã trở thành một trợ lý giảng dạy thiết thực – giúp giảm thời gian chuẩn bị trong khi cải thiện trải nghiệm học tập.
Trước Lesson Insights, việc tạo bài tập về nhà và tài liệu bài học cá nhân hóa có thể mất hàng giờ. Giờ đây, phần lớn công việc đó diễn ra tự động, cho phép gia sư tập trung vào việc hỗ trợ học viên trực tiếp.
> "Trước khi tôi bắt đầu sử dụng tính năng AI của Preply, tôi sẽ mất hàng giờ để chuẩn bị cho các lớp học và tạo bài tập về nhà. Nhưng bây giờ thời gian đó đã giảm hơn một nửa." > — Michelle Garcia Ramos, Gia sư tiếng Tây Ban Nha, Preply
Đối với Michelle, lợi ích không chỉ đơn thuần là hiệu quả. AI cung cấp ý tưởng, làm nổi bật các cơ hội học tập và giúp xác định những gì học viên nên tập trung vào tiếp theo. Kết quả là việc chuẩn bị tốt hơn, các bài học tập trung hơn và tiến bộ nhanh hơn cho học viên.
Bài Học Lãnh Đạo Từ Hành Trình Chuyển Đổi AI Của Preply 💡
Thành công của Preply không chỉ đến từ công nghệ mà còn từ chiến lược lãnh đạo rõ ràng trong việc áp dụng AI:
* Xem AI như một chuyển đổi văn hóa, không phải chỉ là triển khai công cụ: Việc áp dụng được đẩy nhanh khi lãnh đạo đặt ra chiến lược rõ ràng, các nhóm được đào tạo sử dụng và AI trở thành một phần trong công việc hàng ngày trên toàn doanh nghiệp. * Chọn các trường hợp sử dụng tác động cao: Tốt hơn là đi sâu vào một số ít tính năng với giá trị người dùng rõ ràng và tác động có thể đo lường được, hơn là nhiều thử nghiệm không đạt chất lượng. * Xây dựng quan hệ đối tác: Làm việc với các tổ chức có thể hỗ trợ triển khai, phát triển kiến thức của đội ngũ và cộng tác để giải quyết vấn đề của khách hàng theo cách tốt nhất.
> "Không phải là thay thế con người. Mà là tăng cường khả năng mới cho họ và đôi khi cũng định nghĩa lại bản chất của công việc." > — Dmytro Voloshyn, Đồng sáng lập & CTO, Preply
* Biến nó thành ưu tiên của công ty: Việc Preply áp dụng ChatGPT Enterprise được phản ánh trong chiến lược, lộ trình và mục tiêu của công ty – báo hiệu rằng việc sử dụng nó là một kỳ vọng, không phải một thử nghiệm. * Đầu tư vào đào tạo: Các buổi đào tạo có cấu trúc, hội thảo thực hành và các buổi học nội bộ đã giúp các nhóm chuyển từ tò mò sang sử dụng thực tế. * Làm việc với người dùng: Preply đã hợp tác với các gia sư để xây dựng bộ dữ liệu, đánh giá các câu lệnh và đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng cao.
Tương Lai Phía Trước: Học Tập Liên Tục, Cá Nhân Hóa Đến Tận Cùng 🚀
Đối với Preply, tương lai của việc học ngôn ngữ ngày càng được cá nhân hóa. Công ty có kế hoạch phát triển Lesson Insights với các trải nghiệm tạo ra sự hiểu biết sâu sắc hơn về mỗi học viên theo thời gian – nắm bắt mục tiêu, tiến độ, điểm mạnh, thách thức và sở thích học tập trong nhiều tháng học.
Tầm nhìn là một trải nghiệm học tập liên tục thích ứng với từng cá nhân, cung cấp hướng dẫn chính xác hơn, tốc độ, đề xuất chương trình giảng dạy và phản hồi.
> "Chúng tôi mới chỉ ở vạch xuất phát," Emily nói. "AI sẽ làm cho việc học ngôn ngữ được cá nhân hóa một cách đáng kể: mỗi học viên sẽ có một bức tranh rõ ràng về chính xác nơi họ bắt đầu, nơi họ đang ở và những gì họ cần làm tiếp theo. Không phải là một chương trình giảng dạy một kích cỡ phù hợp với tất cả, mà là một trải nghiệm học tập thích nghi xung quanh mỗi cá nhân."
AI cũng đang thay đổi cách Preply xây dựng sản phẩm nội bộ. Khi các công cụ phát triển tác nhân (agentic development tools) ngày càng có năng lực, nhiều nhân viên hơn có thể tham gia vào việc xây dựng giải pháp – chứ không chỉ tiêu thụ chúng. Điều đó có nghĩa là đổi mới nhanh hơn, thử nghiệm rộng rãi hơn và hỗ trợ tốt hơn cho học viên và gia sư trên toàn thế giới.
Đối với Dmytro, cơ hội vẫn rõ ràng: kết hợp sức mạnh của giáo viên con người với sức mạnh của AI.
> "OpenAI với tư cách là đối tác đã có thể dạy chúng tôi cách sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả nhất. Và ai có thể dạy bạn tốt hơn tổ chức đã tạo ra các mô hình ngôn ngữ lớn tốt nhất thế giới." > — Dmytro Voloshyn, Đồng sáng lập & CTO, Preply
Preply tin rằng tương lai không phải là con người hay AI. Mà là do con người dẫn dắt, được AI hỗ trợ.