Ngày 13/8/2026, OpenAI công bố dữ liệu thống kê cho thấy nhóm 10% doanh nghiệp dẫn đầu sử dụng tính năng plugin nhiều gấp đôi và kỹ năng (skills) nhiều gấp 6 lần so với các doanh nghiệp thông thường. Công ty phát triển ChatGPT gọi nhóm tổ chức có mức độ ứng dụng vượt trội này là các "frontier firms" (doanh nghiệp tiên phong) và nhấn mạnh rằng khoảng cách hiệu quả này không phải ngẫu nhiên.
Theo bài đăng từ tài khoản chính thức của OpenAI, việc tích hợp sâu các tiện ích mở rộng và kỹ năng vào quy trình vận hành đang tạo ra sự phân hóa rõ rệt giữa các nhóm khách hàng doanh nghiệp. Trong hệ sinh thái mô hình ngôn ngữ lớn của OpenAI, các plugin và skills đóng vai trò cầu nối cho phép hệ thống tự động hóa tác vụ, truy xuất dữ liệu nội bộ và tương tác trực tiếp với các phần mềm quản trị nghiệp vụ bên thứ ba. Nhóm doanh nghiệp tận dụng tối đa những khả năng tích hợp này có tần suất kích hoạt công cụ tự động cao vượt trội so với mặt bằng chung.
Thông điệp của OpenAI nhấn mạnh rằng việc làm chủ công cụ AI đòi hỏi việc chủ động cấu hình và nhúng các khả năng chuyên biệt vào quy trình, thay vì chỉ dừng ở các câu lệnh văn bản cơ bản. Tần suất kích hoạt công cụ mở rộng gấp nhiều lần phản ánh chiến lược chuyển dịch từ thử nghiệm giao tiếp đơn thuần sang tích hợp AI sâu vào chuỗi quy trình làm việc tự động.
Tuy nhiên, công bố ngắn từ OpenAI không đính kèm báo cáo chi tiết về phương pháp luận. Nguồn tin chưa cung cấp quy mô mẫu khảo sát, tổng số lượng doanh nghiệp được theo dõi, danh sách các plugin hay kỹ năng được dùng phổ biến nhất, cũng như tiêu chí định lượng cụ thể để xếp hạng nhóm 10% doanh nghiệp này.