Hãng trí tuệ nhân tạo Anthropic vừa phát hành một video quảng cáo mới mang tên "There’s hope in hard questions" (Có hy vọng trong những câu hỏi hóc búa) nhưng lại nhanh chóng vấp phải làn sóng phản đối dữ dội từ dư luận. Thay vì tạo cảm giác an tâm về một tương lai công nghệ tươi sáng, quảng cáo này lại khiến người xem rùng mình bởi tông giọng u ám và hàng loạt hình ảnh tiêu cực. Đoạn phim mở đầu bằng cảnh một ngôi nhà đang bốc cháy, tiếp theo là chuỗi hình ảnh tĩnh về đám đông bị giám sát bằng nhận dạng khuôn mặt, người vô gia cư ngủ trên phố, và đặc biệt là những hàng bia mộ dài tại nghĩa trang quốc gia Arlington.
Diễn biến chi tiết
Chiến dịch quảng cáo được tung ra vào trung tuần tháng 7 năm 2026. Xuyên suốt video là phần lồng tiếng của nhiều người đặt ra các câu hỏi đầy hoài nghi như "Liệu có thể tin tưởng AI không?" hay "Ai sẽ là người đạp phanh nếu chúng ta cần?". Theo ghi nhận của TechCrunch, ngay sau khi phát hành, quảng cáo đã vấp phải phản ứng ngược từ cả giới chuyên môn lẫn người dùng mạng xã hội. Nhiều ý kiến cho rằng việc lồng ghép hình ảnh nghĩa trang để nói về rủi ro của AI là một bước đi quá đà và thiếu nhạy cảm. CEO của OpenAI, Sam Altman, cũng nhanh chóng lên tiếng chế giễu đối thủ trên mạng xã hội X khi viết rằng ông tưởng đây là một trò đùa châm biếm và liên tục tìm xem tài liệu có phải do một tài khoản giả mạo đăng tải hay không.
Bối cảnh & Nguyên nhân
Từ trước đến nay, Anthropic luôn cố gắng xây dựng hình ảnh như một đối trọng có đạo đức và trách nhiệm hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực AI như OpenAI. Hãng đang áp dụng một chiến lược tiếp thị quen thuộc: chủ động chỉ ra các tác hại và mặt tối của ngành công nghiệp hiện tại để tự chứng minh mình là đơn vị phù hợp nhất có thể kiểm soát và khắc phục các vấn đề đó. Tuy nhiên, ranh giới giữa việc cảnh báo trách nhiệm và tạo ra sự hoang mang quá mức vô cùng mong manh. Việc lạm dụng các hình ảnh mang tính kích động tâm lý phản tác dụng đã biến thông điệp "phát triển an toàn" của hãng thành một kịch bản đen tối đáng sợ.
Ý kiến chuyên gia & Nhận định
Phần lớn phản hồi từ giới công nghệ đều mang sắc thái tiêu cực và hoài nghi về năng lực truyền thông của Anthropic. Một số ý kiến trên mạng xã hội chỉ trích rằng các thành viên thuộc trào lưu vị tha hiệu quả (effective altruists) tại Anthropic dường như đang sống trong một bong bóng suy nghĩ cô lập nên mới tin rằng thông điệp u ám này sẽ được công chúng đón nhận tốt. Nhà phê bình điện ảnh và công nghệ thậm chí còn so sánh đoạn quảng cáo này với các phân cảnh tuyên truyền tẩy não trong các bộ phim kinh dị hoang tưởng của thập niên 1970, điều hoàn toàn đi ngược lại mục tiêu chứng minh AI là một lực lượng hướng thiện của hãng.
Tác động & Tương lai
Sự cố truyền thông này là một bài học đắt giá cho Anthropic nói riêng và các doanh nghiệp AI nói chung khi cố gắng tiếp cận khách hàng đại chúng. Dù hãng từng gặt hái thành công lớn với loạt quảng cáo hài hước nhắm vào chính sách chèn quảng cáo của ChatGPT tại giải Super Bowl đầu năm nay, cách tiếp cận giật gân và u tối lần này lại đang kéo lùi hình ảnh của Claude. Trong bối cảnh người dùng toàn cầu đang ngày càng nhạy cảm với các vấn đề an toàn và đạo đức công nghệ, các thông điệp tiếp thị cần cân bằng giữa việc nâng cao nhận thức rủi ro và việc gieo rắc nỗi sợ hãi vô căn cứ.