Vào ngày 13/8, sự cố ngừng hoạt động trên hệ thống máy cho ăn tự động Petlibro đã khiến nhiều thú cưng không nhận được thức ăn theo lịch trình định sẵn, theo phản ánh từ các khách hàng sử dụng thiết bị. Vụ việc nhanh chóng thu hút sự chú ý của người dùng thiết bị thông minh khi một lỗi máy chủ đám mây có thể trực tiếp làm gián đoạn việc chăm sóc vật nuôi hàng ngày.
Theo CNET, sự cố xảy ra đối với các dòng máy cho ăn tự động Petlibro, khiến thiết bị không thể phân phối thức ăn như thiết lập ban đầu. Nhiều người dùng cho biết họ phát hiện thú cưng của mình bị đói sau khi thiết bị không kích hoạt nhả hạt theo các khung giờ cài sẵn. Các thiết bị cho thú cưng ăn thông minh hiện nay thường phụ thuộc vào ứng dụng di động và hệ thống kết nối mạng để đồng bộ lịch trình, theo dõi lượng thức ăn hoặc nhận lệnh điều khiển từ xa. Khi hệ thống máy chủ vận hành của nhà sản xuất gặp trục trặc, khả năng liên lạc giữa ứng dụng và phần cứng có thể bị tê liệt, dẫn đến việc thiết bị không thể thực hiện đúng chức năng tự động nếu không có cơ chế lưu trữ lịch trình cục bộ trên bộ nhớ máy.
Sự cố đối với Petlibro tiếp tục làm dấy lên những lo ngại về mức độ tin cậy của các thiết bị thông minh dành cho thú cưng vốn phụ thuộc hoàn toàn vào hạ tầng đám mây. Khác với các thiết bị gia dụng thông thường như đèn hay công tắc thông minh, nơi sự cố kết nối chỉ gây bất tiện nhỏ, việc gián đoạn trên máy cho ăn tự động có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và sinh hoạt của vật nuôi nếu chủ nhà vắng mặt trong thời gian dài.
Hiện tại, các thông tin chi tiết về nguyên nhân kỹ thuật cụ thể của sự cố, số lượng thiết bị bị ảnh hưởng cũng như phạm vi khu vực diễn ra đợt gián đoạn vẫn chưa được công bố. Phía Petlibro chưa đưa ra phát ngôn chính thức về thời gian khắc phục hoàn toàn hệ thống hoặc việc liệu hãng có bổ sung các giải pháp dự phòng cục bộ để tránh lặp lại tình trạng tương tự hay không.