Nền tảng hỗ trợ đại lý du lịch bằng AI Fora vừa chính thức công bố gọi vốn thành công 60 triệu USD trong vòng Series D, nâng định giá công ty lên mốc 1 tỷ USD. Vòng gọi vốn này do hai quỹ đầu tư Forerunner và Tactile Ventures dẫn dắt, cùng sự tham gia của Insight Partners và Thrive Capital. Thương vụ đưa Fora trở thành tân kỳ lân công nghệ trong bối cảnh các giải pháp kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và con người đang thu hút sự quan tâm lớn từ giới đầu tư toàn cầu.
Diễn biến chi tiết
Được thành lập vào năm 2021, Fora vận hành một nền tảng kép độc đáo. Một mặt, startup này cung cấp cơ sở hạ tầng giao tiếp và lập kế hoạch để giúp bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng trở thành đại lý du lịch chuyên nghiệp. Mặt khác, hệ thống kết nối người dùng có nhu cầu lập kế hoạch cho các chuyến đi gia đình hoặc tuần trăng mật với các cố vấn phù hợp. Theo thông tin từ TechCrunch, tính đến thời điểm hiện tại, Fora đã huy động được tổng cộng 138,5 triệu USD và các đại lý trên nền tảng của họ đã thực hiện lượng giao dịch đặt phòng trị giá hơn 3 tỷ USD.
Phân tích kỹ thuật & Công nghệ
Khoản vốn mới sẽ được Fora tập trung đầu tư để phát triển và mở rộng Via, trợ lý AI chuyên biệt của hãng. Via được thiết kế nhằm tự động hóa các tác vụ hành chính tẻ nhạt cho các đại lý du lịch, bao gồm việc tìm kiếm thông tin điểm đến và tự động xây dựng lịch trình chi tiết. Thay vì cố gắng thay thế hoàn toàn vai trò của con người, kiến trúc hỗ trợ của Via hướng tới việc tối ưu hóa hiệu suất, giải phóng thời gian để các cố vấn tập trung xây dựng mối quan hệ cá nhân sâu sắc hơn với khách hàng.
Ý kiến chuyên gia & Nhận định
Đại diện của Fora nhấn mạnh rằng phần lớn người dùng hoạt động với tư cách đại lý trên nền tảng này là những người hoàn toàn mới bước chân vào ngành tư vấn du lịch. Giới quan sát nhận định, mô hình của Fora chứng minh một hướng đi thực tế cho AI: đóng vai trò đồng hành và nâng cao năng lực cho lực lượng lao động truyền thống thay vì đào thải họ. Sự kết hợp giữa khả năng xử lý dữ liệu nhanh chóng của AI và sự thấu hiểu tinh tế của con người đang tạo ra một tiêu chuẩn dịch vụ mới.
Tác động & Tương lai
Với nguồn lực tài chính dồi dào, Fora dự kiến sẽ mở rộng quy mô nhân sự và lấn sân sang các mảng dịch vụ du lịch rộng lớn khác như quản lý đặt vé máy bay và các chuyến hải trình (cruise). Đối với thị trường du lịch thế giới và cả Việt Nam, mô hình kinh tế nền tảng dựa trên AI này mở ra cơ hội nghề nghiệp linh hoạt cho nhiều cá nhân mong muốn tham gia vào ngành dịch vụ lữ hành mà không gặp rào cản lớn về mặt công nghệ hay quy trình vận hành.