Nhà mạng T-Mobile vừa bắt đầu gửi thông báo tới các khách hàng đang sử dụng các gói cước cũ (grandfathered plans) về việc họ sẽ bị tự động chuyển sang các gói cước hiện hành của hãng.
Diễn biến
Theo báo cáo từ CNET, động thái này của T-Mobile đồng nghĩa với việc nhiều người dùng lâu năm sẽ phải đối mặt với mức cước phí hằng tháng tăng lên đáng kể. Việc tự động chuyển đổi này không cho phép người dùng giữ lại các điều khoản ưu đãi cũ vốn đã bị ngừng cung cấp từ lâu.
Vì sao đáng chú ý
Quyết định này từ một trong những nhà mạng lớn nhất nước Mỹ cho thấy xu hướng thắt chặt các chính sách ưu đãi cũ nhằm tối ưu hóa doanh thu ARPU (doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng). Đối với người dùng công nghệ tại Việt Nam, đây là bài học thực tế về việc các cam kết dịch vụ trọn đời hoặc gói cước ưu đãi vô thời hạn từ các tập đoàn viễn thông lớn hoàn toàn có thể bị thay đổi đơn phương khi định hướng kinh doanh của họ dịch chuyển.